ANM CONSO
Le client de la boutique en ligne de Sabre a la possibilité, après avoir interrogé le service client de Sabre, et si un désaccord persiste après la réponse donnée par le service en charge du traitement de la réclamation, de solliciter l’avis du Médiateur proposé par Sabre.
En effet, conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation L’association nationale des médiateurs (ANM Conso) dont nous relevons, par voie électronique : www.anm-conso.com, ou par voie postale : Médiation de la Consommation ANM CONSO 2 RUE DE COLMAR, 94300 VINCENNES
Pour rappel, ANM Conso peut traiter les dossiers faisant partie de ses champs de compétences (validés par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de Consommation) et concernant un professionnel l'ayant officiellement désigné.
L’avis du Médiateur ne s’impose pas et laisse la liberté de saisir les tribunaux compétents.
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Commission européenne
Règlement en ligne des litiges de la commmission européenne
La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) est mise à disposition par la Commission européenne pour permettre aux consommateurs et aux professionnels dans l’Union européenne, de régler leurs litiges relatifs à l’achat en ligne de biens et de services sans aller en justice.
Lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de la commission européenne : Règlement en ligne des litiges